Conditions Générales d'Utilisation de FindMyOsteo

Dernière mise à jour : 23 novembre 2025

Bienvenue sur FindMyOsteo !

Ces Conditions Générales d'Utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation du site web FindMyOsteo à l'adresse https://findmyosteo.com (« Site Web ») et des services de marketplace fournis par FindMyOsteo. En accédant ou en utilisant notre Site Web et nos services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. Informations sur l'Entreprise

FINDMYOSTEO
30 North Gould Street
Sheridan, Wyoming 82801
États-Unis
Email : support@findmyosteo.com

2. Description des Services

FindMyOsteo est une plateforme de marketplace en ligne qui connecte les patients avec des praticiens ostéopathes vérifiés. Nos services comprennent :

- Annuaire consultable d'ostéopathes diplômés
- Système de réservation de consultations
- Achat et gestion de bons
- Traitement sécurisé des paiements via Stripe
- Système d'avis et de notation pour les praticiens
- Gestion de profil et intégration des praticiens
- Support client et résolution des litiges

FindMyOsteo agit en tant que plateforme intermédiaire et n'est pas lui-même un prestataire de soins de santé. Nous facilitons les connexions entre les patients et les praticiens ostéopathes indépendants.

3. Comptes Utilisateurs et Inscription

3.1 Types de Comptes

Nous proposons différents types de comptes :

Comptes Patients : Pour les personnes recherchant des consultations ostéopathiques
Comptes Praticiens : Pour les ostéopathes diplômés offrant leurs services sur notre plateforme

3.2 Conditions d'Inscription

Pour utiliser certaines fonctionnalités de notre plateforme, vous devez créer un compte. Vous acceptez de :

- Fournir des informations exactes, actuelles et complètes
- Maintenir et mettre à jour vos informations pour qu'elles restent exactes
- Garder vos identifiants de compte sécurisés et confidentiels
- Nous notifier immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
- Accepter la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte

3.3 Vérification des Praticiens

Les praticiens doivent fournir des diplômes et licences professionnelles valides. Nous nous réservons le droit de vérifier tous les diplômes soumis et de rejeter les candidatures qui ne répondent pas à nos standards.

4. Conditions de Réservation et de Paiement

4.1 Bons de Consultation

Les patients peuvent acheter des bons de consultation pour réserver des rendez-vous avec les praticiens. En achetant un bon :

- Vous acceptez de payer le prix indiqué plus les frais de plateforme applicables
- Le paiement est traité de manière sécurisée via Stripe
- Les bons sont valables pour le type et la durée de consultation spécifiques achetés
- Les conditions et dates d'expiration des bons (le cas échéant) seront clairement indiquées au moment de l'achat

4.2 Frais de Plateforme

FindMyOsteo facture des frais de plateforme pour chaque transaction afin de maintenir et améliorer nos services. La structure des frais de plateforme est :

- Frais de plateforme fixes : Comme indiqué lors du paiement (actuellement 30 $ USD pour les transactions de bons)
- Les frais peuvent varier selon le type de transaction et sont toujours affichés avant la confirmation de l'achat
- Les frais de plateforme ne sont pas remboursables sauf dans les cas spécifiés dans notre Politique de Remboursement

4.3 Paiements aux Praticiens

Les praticiens reçoivent le paiement pour les consultations effectuées moins les frais de plateforme. En offrant des services sur notre plateforme, les praticiens acceptent :

- Nos conditions de traitement des paiements et notre structure de frais
- De recevoir les paiements selon notre calendrier de paiement
- De maintenir des informations bancaires exactes pour les paiements
- De se conformer à toutes les obligations fiscales applicables

4.4 Traitement des Paiements

Tous les paiements sont traités via Stripe. En effectuant un achat, vous acceptez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de Stripe. Nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte de crédit sur nos serveurs.

5. Annulations et Remboursements

Les annulations et remboursements sont soumis à notre Politique de Remboursement disponible sur https://findmyosteo.com/refund-policy. Points clés :

- Les patients peuvent annuler les consultations selon les délais spécifiés dans notre Politique de Remboursement
- L'éligibilité au remboursement dépend du moment de l'annulation et des circonstances
- Les frais de plateforme peuvent ne pas être remboursables dans certaines situations
- Les litiges doivent être adressés à support@findmyosteo.com

Veuillez consulter notre Politique de Remboursement complète avant de réserver.

6. Conduite et Responsabilités des Utilisateurs

6.1 Responsabilités des Patients

En tant que patient, vous acceptez de :

- Fournir des informations de santé exactes lorsque pertinent
- Assister aux consultations programmées ou annuler avec un préavis approprié
- Traiter les praticiens avec respect et professionnalisme
- Payer les services comme convenu
- Fournir des avis honnêtes et équitables basés sur votre expérience réelle
- Ne pas utiliser abusivement la plateforme à des fins frauduleuses

6.2 Responsabilités des Praticiens

En tant que praticien, vous acceptez de :

- Maintenir toutes les licences professionnelles et diplômes requis
- Fournir des services de manière professionnelle et conforme aux réglementations sanitaires applicables
- Honorer les réservations ou annuler avec un préavis approprié et des raisons valables
- Maintenir votre calendrier de disponibilité à jour
- Répondre aux demandes des patients dans les meilleurs délais
- Maintenir une assurance responsabilité professionnelle appropriée
- Se conformer à toutes les lois applicables sur la confidentialité des soins de santé
- Représenter exactement vos qualifications, spécialités et services

6.3 Conduite Interdite

Tous les utilisateurs s'engagent à ne pas :

- Violer les lois ou réglementations applicables
- Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle
- Utiliser la plateforme à des fins frauduleuses ou trompeuses
- Harceler, abuser ou nuire aux autres utilisateurs
- Tenter de contourner les frais de plateforme en effectuant des transactions en dehors de la plateforme
- Publier de faux avis ou des avis trompeurs
- Utiliser des systèmes automatisés ou des bots pour accéder à la plateforme
- Tenter d'obtenir un accès non autorisé à la plateforme ou aux comptes d'autres utilisateurs
- Partager les identifiants de compte avec d'autres personnes

7. Avis et Notations

7.1 Avis des Patients

Les patients peuvent soumettre des avis et des notations pour les praticiens après les consultations. En soumettant un avis, vous :

- Nous accordez une licence non exclusive et libre de droits pour afficher votre avis
- Déclarez que votre avis est basé sur votre expérience authentique
- Acceptez de ne pas publier de contenu faux, trompeur ou diffamatoire
- Comprenez que nous pouvons modérer ou supprimer les avis qui violent nos politiques

7.2 Réponses des Praticiens

Les praticiens peuvent répondre aux avis. Les réponses doivent être professionnelles, respectueuses et ne pas violer la vie privée ou la confidentialité des patients.

8. Droits de Propriété Intellectuelle

8.1 Contenu de la Plateforme

Tout le contenu de la plateforme FindMyOsteo, y compris le texte, les graphiques, les logos, les images, les logiciels et le design, est la propriété de FindMyOsteo ou de nos concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou reproduire tout contenu sans notre autorisation écrite.

8.2 Contenu Généré par les Utilisateurs

Vous conservez la propriété du contenu que vous soumettez à la plateforme (avis, informations de profil, etc.). Cependant, en soumettant du contenu, vous accordez à FindMyOsteo une licence mondiale, non exclusive et libre de droits pour utiliser, afficher et distribuer ce contenu dans le but d'exploiter et de promouvoir nos services.

9. Clauses de Non-Responsabilité et Limitations de Responsabilité

9.1 Rôle de la Plateforme

FindMyOsteo est une plateforme de marketplace qui connecte les patients avec des praticiens indépendants. Nous ne :

- Fournissons pas de conseils médicaux, de diagnostic ou de traitement
- Contrôlons pas la qualité ou le résultat des consultations
- Vérifions pas l'exhaustivité ou l'exactitude des diplômes des praticiens au-delà de la vérification de base
- Garantissons pas la disponibilité ou la fiabilité des praticiens
- Contrôlons pas les actions ou les décisions de traitement des praticiens

9.2 Pas de Conseils Médicaux

Les informations sur notre plateforme sont uniquement à des fins d'information générale et ne constituent pas des conseils médicaux. Consultez toujours des professionnels de santé qualifiés pour toute question concernant des conditions médicales.

9.3 Limitation de Responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, FINDMYOSTEO NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, OU DE TOUTE PERTE DE BÉNÉFICES OU DE REVENUS, QU'ELLE SOIT SUBIE DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT, OU DE TOUTE PERTE DE DONNÉES, D'UTILISATION, DE CLIENTÈLE OU D'AUTRES PERTES IMMATÉRIELLES RÉSULTANT DE :

- Votre utilisation ou incapacité à utiliser nos services
- La conduite ou le contenu des praticiens ou d'autres utilisateurs
- L'accès non autorisé ou la modification de vos données
- Tout autre sujet relatif à nos services

NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION.

9.4 Disponibilité du Service

Nous nous efforçons de maintenir la disponibilité de la plateforme mais ne garantissons pas un service ininterrompu, ponctuel ou sans erreur. Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre les services à tout moment sans responsabilité.

10. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité FindMyOsteo, ses affiliés, dirigeants, administrateurs, employés et agents de toute réclamation, responsabilité, dommage, perte, coût ou dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de :

- Votre utilisation de la plateforme
- Votre violation de ces Conditions
- Votre violation des droits d'un tiers
- Votre contenu ou conduite sur la plateforme
- Pour les praticiens : votre fourniture de services aux patients

11. Confidentialité et Protection des Données

Nous prenons votre vie privée au sérieux. Notre collecte, utilisation et protection de vos informations personnelles sont régies par notre Politique de Confidentialité disponible sur https://findmyosteo.com/privacy-policy. En utilisant nos services, vous consentez à notre Politique de Confidentialité.

12. Services Tiers

Notre plateforme s'intègre avec des services tiers, notamment :

- Stripe pour le traitement des paiements
- Supabase pour le stockage des données et l'authentification
- Resend pour les communications par email

Votre utilisation de ces services tiers est soumise à leurs conditions et politiques respectives. Nous ne sommes pas responsables des actions ou politiques des services tiers.

13. Résiliation

13.1 Par Vous

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en contactant support@findmyosteo.com. Après la résiliation, vous restez responsable de toute obligation en suspens.

13.2 Par Nous

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte à tout moment si :

- Vous violez ces Conditions
- Vous vous engagez dans une activité frauduleuse ou illégale
- Votre conduite nuit ou pourrait nuire à d'autres utilisateurs ou à notre plateforme
- Nous sommes tenus de le faire par la loi
- Pour les praticiens : votre licence professionnelle est révoquée ou suspendue

Nous fournirons un préavis lorsque raisonnablement possible, mais nous nous réservons le droit de résilier immédiatement pour des violations graves.

13.3 Effet de la Résiliation

À la résiliation :

- Votre accès à la plateforme sera révoqué
- Les réservations en cours peuvent être annulées avec les remboursements appropriés
- Nous pouvons conserver certaines informations comme requis par la loi ou pour des besoins commerciaux légitimes
- Les dispositions qui, de par leur nature, doivent survivre (indemnisation, clauses de non-responsabilité, etc.) continueront de s'appliquer

14. Résolution des Litiges

14.1 Résolution Informelle

Si vous avez un litige avec nous, veuillez d'abord contacter support@findmyosteo.com, et nous tenterons de le résoudre de manière informelle.

14.2 Accord d'Arbitrage

Tout litige découlant de ces Conditions ou de nos services sera résolu par arbitrage contraignant plutôt que devant les tribunaux, sauf que vous pouvez faire valoir des réclamations devant les tribunaux des petites créances si elles sont éligibles. L'arbitrage sera conduit conformément aux règles de l'American Arbitration Association. Vous et FindMyOsteo acceptez de renoncer à tout droit à un procès avec jury.

14.3 Renonciation aux Actions Collectives

Vous et FindMyOsteo acceptez que les litiges seront résolus sur une base individuelle. Vous renoncez à tout droit de participer à des actions collectives en justice ou à des arbitrages collectifs.

15. Droit Applicable et Juridiction

Ces Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de l'État du Wyoming, États-Unis, sans tenir compte de ses dispositions relatives aux conflits de lois. Toute action ou procédure juridique découlant de ces Conditions sera intentée exclusivement devant les tribunaux situés dans le comté de Sheridan, Wyoming.

16. Utilisateurs Internationaux

Nos services sont exploités depuis les États-Unis. Si vous accédez à notre plateforme depuis l'extérieur des États-Unis, vous le faites à vos propres risques et êtes responsable du respect des lois locales. En utilisant nos services, vous consentez au transfert de vos données vers les États-Unis.

17. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques, services ou exigences légales. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous :

- Mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page
- Vous notifierons par email ou par un avis visible sur notre plateforme
- Vous donnerons l'opportunité de revoir les modifications

Votre utilisation continue de nos services après ces modifications constitue une acceptation des Conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser nos services.

18. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes continueront de s'appliquer pleinement. La disposition invalide sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide et applicable.

19. Intégralité de l'Accord

Ces Conditions, ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Remboursement, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et FindMyOsteo concernant l'utilisation de nos services et remplacent tout accord antérieur.

20. Pas de Renonciation

Notre défaut d'appliquer une disposition de ces Conditions ne sera pas considéré comme une renonciation à cette disposition ou à toute autre disposition.

21. Cession

Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits ou obligations en vertu de ces Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder nos droits et obligations sans restriction.

22. Coordonnées

Pour toute question, préoccupation ou avis concernant ces Conditions Générales d'Utilisation, veuillez nous contacter à :

Email : support@findmyosteo.com
Adresse professionnelle : 30 North Gould Street, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis

Pour les demandes générales : nicolas@findmyosteo.com

23. Avertissement sur les Soins de Santé

IMPORTANT : FindMyOsteo est uniquement une plateforme de marketplace. Nous ne fournissons pas de services médicaux. Les praticiens sur notre plateforme sont des professionnels indépendants responsables de leurs propres services. Consultez toujours des professionnels de santé qualifiés pour des conseils médicaux. En cas d'urgence médicale, appelez immédiatement vos services d'urgence locaux.

En utilisant FindMyOsteo, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions Générales d'Utilisation.

Merci d'utiliser FindMyOsteo !