Politique de Confidentialité de FindMyOsteo

1. Informations sur l'Entreprise

FINDMYOSTEO 30 North Gould Street Sheridan, Wyoming 82801 États-Unis Email : support@findmyosteo.com

2. Informations que Nous Collectons

2.1 Données Personnelles

Nous collectons les informations personnelles suivantes :

• Nom : Nous collectons votre nom pour personnaliser votre expérience, faciliter les réservations et communiquer efficacement avec vous.
• Adresse Email : Nous collectons votre adresse email pour vous envoyer des confirmations de réservation, des rappels de consultation, des mises à jour sur votre compte et des communications du service client.
• Informations de Paiement : Nous collectons les détails de paiement pour traiter les réservations de consultations et les achats de bons de manière sécurisée. Le traitement des paiements est géré par Stripe, un processeur de paiement tiers de confiance. Nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte de crédit sur nos serveurs. Stripe maintient la conformité PCI-DSS pour un traitement sécurisé des paiements.
• Informations de Profil : Si vous vous inscrivez en tant que praticien, nous collectons des informations supplémentaires incluant vos diplômes professionnels, adresse professionnelle, spécialités, types de consultations, planning de disponibilité et tarification des services.
• Détails des Consultations : Nous collectons des informations sur vos réservations incluant la date, l'heure, le type de consultation, les préférences de lieu et les notes ou avis que vous fournissez.
• Données de Localisation : Nous collectons des informations sur la ville et la géographie pour vous aider à trouver des ostéopathes à proximité et fournir des résultats de recherche pertinents.

2.2 Données Non Personnelles

Nous utilisons des cookies web et des technologies similaires pour collecter des informations non personnelles telles que votre adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, habitudes de navigation et analyses d'utilisation. Ces informations nous aident à améliorer votre expérience de navigation, améliorer nos services, analyser les tendances et optimiser notre plateforme.

2.3 Données d'Authentification

Nous utilisons Supabase pour les services d'authentification. Lorsque vous vous inscrivez ou vous connectez, Supabase traite vos identifiants d'authentification de manière sécurisée. Nous pouvons également proposer la connexion Google OAuth pour votre commodité.

3. Finalité de la Collecte de Données

Nous collectons et utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traitement des Réservations : Pour faciliter les réservations de consultations entre patients et ostéopathes, traiter les paiements, envoyer des confirmations et gérer les rendez-vous.
• Opérations de la Marketplace : Pour exploiter notre plateforme marketplace, vérifier les diplômes des praticiens, gérer les profils des praticiens et maintenir la qualité des services.
• Support Client : Pour répondre à vos demandes, résoudre les problèmes et vous assister dans les réservations ou la gestion de compte.
• Communications : Pour vous envoyer des confirmations de réservation, des rappels, des mises à jour sur vos consultations, des annonces de la plateforme et des réponses à vos avis.
• Traitement des Paiements : Pour traiter les paiements des bons de consultation et des réservations via notre partenaire de paiement Stripe, y compris la gestion des frais de plateforme et des versements aux praticiens.
• Amélioration des Services : Pour analyser les schémas d'utilisation, améliorer les fonctionnalités de notre plateforme, améliorer l'expérience utilisateur et développer de nouveaux services.
• Conformité Légale : Pour nous conformer aux lois, réglementations et procédures légales applicables, y compris la vérification des diplômes des praticiens et la tenue des registres de transactions.

4. Partage des Données et Services Tiers

Nous partageons vos données uniquement si nécessaire pour fournir nos services :

• Processeurs de Paiement : Nous partageons les informations de paiement avec Stripe pour traiter les transactions de manière sécurisée. La politique de confidentialité de Stripe est disponible sur https://stripe.com/privacy.
• Services de Base de Données : Nous utilisons Supabase (PostgreSQL) pour stocker et gérer vos données de manière sécurisée avec des politiques de Sécurité au Niveau des Lignes pour protéger vos informations.
• Services Email : Nous utilisons Resend pour envoyer des emails transactionnels tels que des confirmations de réservation et des rappels de consultation.
• Praticiens : Lorsque vous réservez une consultation, nous partageons votre nom, vos coordonnées et les détails de la réservation avec l'ostéopathe que vous avez sélectionné pour faciliter votre rendez-vous.
• Exigences Légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi, une ordonnance du tribunal ou une réglementation gouvernementale l'exige, ou si nous pensons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou la sécurité d'autrui.

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures comprennent :

- Transmission sécurisée des données utilisant le chiffrement HTTPS/SSL - Politiques de Sécurité au Niveau des Lignes (RLS) dans notre base de données - Authentification sécurisée avec Supabase Auth - Audits de sécurité et mises à jour réguliers - Accès limité des employés aux données personnelles

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100%. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et remplir les objectifs décrits dans cette Politique de Confidentialité. Plus précisément :

- Les données de compte actif sont conservées tant que votre compte reste actif - Les enregistrements de réservations et de consultations sont conservés pendant 7 ans pour la conformité légale et fiscale - Les enregistrements de transactions de paiement sont conservés conformément aux réglementations financières - Les données de compte supprimé sont anonymisées ou supprimées dans les 30 jours, sauf lorsque la conservation est légalement requise

7. Vos Droits et Choix

Selon votre localisation, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : Demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : Demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exigences légales de conservation.
• Portabilité : Demander une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Opposition : S'opposer au traitement de vos données personnelles à certaines fins.
• Retrait du Consentement : Retirer votre consentement au traitement des données lorsque nous nous appuyons sur le consentement comme base légale.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à support@findmyosteo.com. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.

8. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience sur notre Site Web. Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via les préférences de votre navigateur. Cependant, la désactivation des cookies peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre plateforme.

9. Transferts Internationaux de Données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous veillons à ce que ces transferts soient conformes aux lois applicables en matière de protection des données et mettons en œuvre des garanties appropriées pour protéger vos données.

10. Confidentialité des Enfants

FindMyOsteo n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à support@findmyosteo.com, et nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

11. Droits de Confidentialité en Californie

Si vous êtes résident de Californie, vous avez des droits spécifiques en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA), notamment le droit de savoir quelles données personnelles nous collectons, le droit de supprimer vos données et le droit de refuser la vente de vos données. Nous ne vendons pas de données personnelles. Pour exercer vos droits CCPA, contactez-nous à support@findmyosteo.com.

12. Mises à Jour de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, services ou exigences légales. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée. Pour les changements importants, nous vous informerons par email ou par un avis visible sur notre Site Web. Votre utilisation continue de nos services après de tels changements constitue une acceptation de la Politique de Confidentialité mise à jour.

13. Coordonnées

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

Email : support@findmyosteo.com Adresse Professionnelle : 30 North Gould Street, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis Pour les demandes générales concernant nos services, vous pouvez également contacter : nicolas@findmyosteo.com